Un studiu efectuat la Universitatea Harvard de către cercetătorii Fredereich F. Reichheld şi W. Earl Sasser a arătat că o reducere cu doar 5% a disfuncţiilor din relaţiile cu clienţii generează o creştere cu 25% până la 85% a profitului companiei.
Callity oferă servicii complete de Customer Care și Inbound Sales, bazate pe o filozofie simplă: clientul mulțumit este cel mai bun ambasador al brandului dumneavoastră. Echipele noastre specializate asigură un nivel ridicat de satisfacție a clienților prin răspunsuri rapide, empatie și soluții eficiente.
Servicii de Customer Care disponibile
- Customer Service / Inbound — Servicii Suport Clienți, Infoline, Hotline, Helpdesk disponibile non-stop
- Customer Care & Inbound Sales 24/7 — Vânzări din grijă pentru client, disponibilitate continuă
- Welcome Call — Apeluri de bun-venit pentru clienți noi, integrare și fidelizare
- Mystery Shopping — Evaluarea calității serviciilor prin clienți misterioși
- Reminder Plăți — Notificări proactive pentru plăți restante
De ce Callity pentru Customer Care?
Cu peste 20 de ani de experiență în servicii de call center, Callity a dezvoltat metodologii și procese dovedite pentru maximizarea satisfacției clienților. Fiecare interacțiune este tratată ca o oportunitate de a consolida relația cu clientul și de a genera valoare suplimentară pentru afacerea dumneavoastră.