Turism. Servicii Eficiente si Flexibile

Callity a dezvoltat un pachet de servicii dedicat pentru agentiile de turism, hotelurile si pensiunile din Romania in scopul de a contribui la cresterea eficientei si profitabilitatii acestora. Acest demers este in linia strategica a Callity de a pune la dispozitia clientilor sai cele mai eficiente modalitati de a-si dezvolta afacerea.

Avem posibilitatea sa livram o paleta completa de servicii de telemarketing – outbound si inbound – destinate companiilor din domeniul turismului. De la generarea de vanzari si proiecte integrate pentru cercetare de piata, pana la stabilirea intalnirilor – va putem ajuta afacerea sa creasca!

Servicii de tip INBOUND

  • Preluare apeluri cu operator uman
  • Preluare comenzi cu operator uman
  • Preluare comenzi cu IVR in afara orelor de program
  • Preluare apeluri cu IVR in afara orelor de program
  • Emergency Line – numar de telefon disponibil 24/24, 7/7 pentru clientii agentiei care sunt plecati in tara sau strainatate prin care pot contacta agentia in situatii de urgenta

Servicii de tip OUTBOUND

  • Promovare oferte speciale
  • Up-sell & Cross-sell de produse si servicii
  • Mistery Shopping la competitie sau la proprii agenti de turism
  • Generare de leaduri – programe de refferal (Bring a friend)
  • Market Research – Market Share, Destinatii preferate, Bugete de vacanta, Nevoile clientului, Customer Satisfaction Survey
  • Colectare Feedback in legatura cu destinatii, hoteluri, restaurante, servicii, etc care pot fi postate intr-un site de referinte -> trafic mare -> oportunitati mari de a atrage clienti

Servicii si produse

  • Smart Roaming – pentru clientii agentiei oferim posibilitatea de a inchiria pentru perioada vacantei un numar de telefon fix pe care pot fi apelati din Romania la tarif national fix si de pe care pot apela in Romania la tarife foarte avantajoase. Conditia este sa aiba acces
  • la internet si un device care poate fi utilizat ca si terminal (laptop, telefon cu Wi-FI).
  • Callity Concierge – Serviciu de tip Concierge pentru membrii (clientii agentiei pot deveni membri) prin care acestia au acces la servicii, produse, rezervari, inchirieri, etc oriunde in Romania doar accesand un numar de telefon dedicat.

Avantajele unei colaborari

  • Abordare structurata a campaniilor derulate si posibilitatea de implementare a solutiilor integrate;

  • Abordare facila si corect segmentata a pietei potentiale;

  • Folosirea infrastructurii si experientei Callity fara a mai fi nevoie de investitii suplimentare.
  • Viziune globala asupra intregului proiect si monitorizarea si controlul fiecarei etape va duce la rezultate superioare;
  • Transparenta – rapoartele statistice cu informatii detaliate oferite la cerere/periodic contin pe langa sumarul executiv, informatii detaliate la nivel de utilizator cu feedback-ul colectat si orice alta informatie suplimentara colectata colateral.
  • Dezvoltarea unei relatii puternice intre companie si client si generarea de venituri suplimentare prin incurajarea vanzarilor si simplificarea relatiei si contactului cu compania.

Beneficii aduse de solutiile Callity

  • Cresterea notorietatii companiei si scaderea costurilor de achizitie si retentie pentru fiecare client;
  • Cresterea loialitatii clientilor, ceea ce va duce la o crestere a profitabilitatii.
  • Cresterea volumului de afaceri si a cotei de piata prin extinderea teritoriala rapida si atragerea unui portofoliu consistent de noi clienti ;
  • Posibilitatea de a continua extinderea intr-un ritm sustinut datorita parteneriatului cu un furnizor capabil sa ofere servicii la nivel national ;
  • Cresterea productivitatii angajatilor prin eliminarea timpilor dedicati contactarii unor potentiali clienti ;
  • Cresterea profitabilitatii companiei datorita scurtarii procesului de vanzare si a costurilor asociate cu acesta;
  • Cost control – Posibilitatea efectuarii de calcule precise cu privire la eficientacampaniei prin calcularea exacta a cheltuielilor intreprinse, dar si a rezultatelor generate de actiunea respectiva.