Tehnologie
Cu o experienta de peste 15 ani in domeniul IT&C membrii echipei tehnice CALLITY pot satisface cele mai complexe cerinte tehnice din industrie – de la baze de date sincronizate automat, pana la dezvoltarea de aplicatii perfect adaptate. Toate datele clientului sunt pastrate si administrate in siguranta conform celor mai performante practici din industrie.
Capabilitati IT:
- Arhitectura distribuita
- Redundanta 1:1
- Solutii VPN
- Legaturi redundante prin fibra optica la Internet prin provideri diferiti cu banda garantata si scalabila
- IVR si Online Reporting System
- Sistem de administrare al apelurilor ce ofera formarea automata a numerelor
- Generearea de scripturi si rapoarte in timp real
- Facilitati web based – aplicatia permite ascultarea on-line a apelurilor efectuate si vizualizarea rapoartelor generate;
- Inregistrari vocale digitale – format mp3
- Monitorizarea selectiva si dupa criterii specifice a apelurilor in scop de control al calitatii;
- Solutii de back-up pentru baze de date si informatii vitale pe servere multiple.
CALLITY Software Platform este un sistem flexibil, in continua dezvoltare ce permite implementarea cu succes a oricarei campanii de call center. Sistemele de monitorizare, account management si raportare fac din CRM-ul CALLITY un instrument sigur si exact, urmarind indeaproape cerinte exigente de securitate a datelor si management eficient al conturilor.