Articole, ghiduri și bune practici despre call center, customer care, lead generation și externalizare.
Account based marketing nu este rezervat corporațiilor cu bugete uriașe. Îți arătăm cum poate o companie mică sau medie din România să…
Achiziția de clienți noi devine tot mai costisitoare, iar diferența dintre un magazin online stabil și unul care stagnează stă adesea în…
Șabloanele bine scrise economisesc timp fără să sacrifice empatia. Iată cum construiești răspunsuri șablon suport care sună uman, personalizabile rapid și ușor…
O pagină de destinație bine construită poate transforma traficul plătit sau organic în cereri de ofertă reale. Analizăm, secțiune cu secțiune, anatomia…
Recenziile negative nu sunt o condamnare, ci o conversație publică pe care o poți câștiga. Află cum construiești un răspuns la recenzii…
Extinderea în piețe externe aduce o întrebare practică: în ce limbi răspunzi clienților și cum organizezi echipa? Îți arătăm cum construiești un…
Formularul de contact este ultima treaptă dintre interesul unui vizitator și o discuție reală de business. Îți arătăm regulile practice care cresc…
WhatsApp a devenit un canal firesc de comunicare între magazinele online și clienții lor. Afli cum îl configurezi corect pentru suport și…
Într-o echipă de suport mică, un singur tichet blocat poate consuma ore întregi. Un proces clar de escaladare a tichetelor — cu…
Multe companii investesc în generare de lead-uri fără să știe exact ce profit obțin. Îți arătăm formulele, costurile care trebuie incluse și…