Banci

Institutiile bancare sunt obligate de o competitie din ce in ce mai acerba sa dezvolte noi servicii si mai ales noi canale de distributie a acestora catre o piata tot mai competitiva si care se afla in plin proces de reducere. Din aceste ratiuni s-a nascut acest pachet de servicii destinat domeniului bancar. Pentru a veni in intampinarea nevoilor ce pot sa apara in compania pe care o reprezentati, Callity va propune o paleta completa de servicii de marketing direct, de la campaniile clasice de Direct Mail si baze de date, pana la servicii de collection.

Intelegem ca obiectivul major al fiecarei institutii bancare este dezvoltarea fondului sau de comert in pietele pe care activeaza (retail, IMM, corporate) în cadrul unei strategii de parteneriat pe termen lung cu clientii sai.

Un obiectiv de indeplinit in cadrul oricarei companii este vizibilitatea in piata. Cu atat mai mult, in sistemul bancar este extrem de impotanta reteaua de sucursale si prezenta in teritoriu. In acest sens, a fost creata campania de promovare in teritoriu a unei agentii/sucursale, sau promovarea serviciilor/produselor dumneavoastra catre un anumit segment de clienti prin intermediul urmatoarelor tipuri de servicii:

Baze de date

Va oferim acces la:

  • Cea mai mare baza de date de consumatori – persoane fizice, din Romania – peste 5 milioane de inregistrari; Segmentarea bazei de date se face dupa criterii specifice: criterii geografice, criterii economice (venituri), demografice.
  • Cea mai mare baza de date de companii din Romania – peste 300.000 de companii active
  • Servicii de pre-calificare a bazei de date

Telemarketing / Tesales

Executarea integrala a unui pachet de servicii direct-marketing de catre Callity este cea mai buna varianta din punct de vedere al valorii oferite clientului.

Derularea campaniei de telemarketing cuprinde urmatorul proces:

  • Constructia bazei de date;

  • Formularea mesajului specific pentru fiecare segment de piata targetat;

  • Prezentarea produselor/serviciilor prin telefon;

  • Trimiterea prin e-mail a ofertelor de produse/servicii;

  • Follow-up (maxim 3 apeluri per cont);

  • In-bound (optional) – raspuns telefonic personalizat pe durata campaniei, cu operator dedicat;

  • Livrarea listei cu potentialii clienti identificati, conform gradelor de interes asociate in urma contactului telefonic;

  • Rapoarte statistice detaliate cu urmatoarele variabile: numarul de persoane neinteresate de oferta si motivul refuzului.

Direct Mail

Putem dezvolta si implementa campanii de mailing clasic dedicate promovarii unui produs/agentie catre un segment de public individualizat prin segmentarea riguroasa a bazei de date, dupa criteriile cerute de obiectivele campaniei.

Oferta de mailing contine: segmentarea bazei de date dupa criterii predefinite, activitati de creatie grafica si copywriting , productie de materiale tiparite, fulfillment (manevrarea materialelor, introducere in plicuri, etichetare, etc.), dar si asigurarea interfetei cu distribuitorii materialelor.

Comunicare prin SMS

Acest serviciu va perimite sa comunicati eficient cu partenerii, clientii sau colaboratorii dvs. integrand mesageria SMS direct in aplicatiile dvs., sau dupa caz, prin compunerea si trimiterea de mesaje utilizand o baza de date de orice dimensiuni.

Conceptele care au stat la baza dezvoltarii acestui serviciu au fost si sunt, simplitatea si eficienta in utilizare, care combinate, ofera maximum de rezultate prin minim de efort.

Collection

Pentru servicii de tip collection va putem oferi:

  • Campanii SMS pentru baza de clienti a bancii: comunicare date extrase de cont, reminder pentru termene de plata;
  • Servicii Call Center: contactarea clientilor in ziua termenului de plata (reminder); contactarea clientilor ce au depasit termenul de plata la 2-3 zile dupa expirarea termenului; contactarea restatierilor in vederea obtinerii unei promisiuni de plata. Clientii restantierii vor fi sunati pe scripturi diferite in functie de istoricul de plata al fiecaruia.

Avantajele unei colaborari

  • Abordare structurata a campaniilor derulate si posibilitatea de implementare a solutiilor integrate;

  • Abordare facila si corect segmentata a pietei potentiale;

  • Folosirea infrastructurii si experientei Callity fara a mai fi nevoie de investitii suplimentare.

  • Fara costuri de setup – oferim gratuit trainingul operatorilor si a personalului alocat proiectului, alocarea numerelor de telefon, pregatirea scripturilor si configurarea software-ului.

  • Transparenta – rapoartele statistice cu informatii detaliate oferite la cerere/periodic contin pe langa sumarul executiv, informatii detaliate la nivel de utilizator cu feedback-ul colectat si orice alta informatie suplimentara colectata colateral.

  • Dezvoltarea unei relatii puternice intre companie si client si generarea de venituri suplimentare prin incurajarea vanzarilor si simplificarea relatiei si contactului cu compania;

Beneficii aduse de solutiile Callity

  • Cresterea notorietatii companiei si scaderea costurilor de achizitie si retentie pentru fiecare client;

  • Cresterea loialitatii clientilor, ceea ce va duce la o crestere a profitabilitatii.

  • Cresterea volumului de afaceri si a cotei de piata prin extinderea teritoriala rapida si atragerea unui portofoliu consistent de noi clienti ;

  • Posibilitatea de a continua extinderea intr-un ritm sustinut datorita parteneriatului cu un furnizor capabil sa ofere servicii la nivel national ;

  • Cresterea productivitatii angajatilor prin eliminarea timpilor dedicati contactarii unor potentiali clienti ;

  • Cresterea profitabilitatii companiei datorita scurtarii procesului de vanzare si a costurilor asociate cu acesta

  • Cost control – Posibilitatea efectuarii de calcule precise cu privire la eficienta campaniei prin calcularea exacta a cheltuielilor intreprinse, dar si a rezultatelor generate de actiunea respectiva.