USER DATA DELETION INSTRUCTIONS

Last updated: March 9, 2026

This page explains how users may request the deletion of personal data processed by Callity through the WhatsApp messaging application available via www.callity.eu.

Website operator:
ROSTO SRL
Str. Stirbei Voda nr. 166, Sector 1, Bucharest, Romania
CUI: RO5801425
Phone: 0040 310050665
Email: support@callity.eu

How to request deletion

If you want us to delete your personal data, please send an email to:

support@callity.eu

with the subject line:

User Data Deletion Request

Please include the following information in your request:

  • full name
  • phone number used on WhatsApp
  • company name, if applicable
  • any other details that may help us identify your data
  • a clear request for deletion of your personal data

Verification

To protect your privacy, we may ask for additional information to verify your identity before processing your request.

What happens next

After verifying your request, we will review it and delete or anonymize your personal data where legally and technically possible.

Certain data may be retained where required by law or where necessary for legitimate business purposes, including:

  • legal compliance
  • accounting and tax obligations
  • fraud prevention and security
  • dispute resolution
  • maintaining opt-out records to ensure you are not contacted again

Third-party services

Our services may rely on third-party providers such as WhatsApp, Meta, hosting providers, CRM platforms, and cloud service providers. Deletion from our systems does not automatically result in deletion from third-party systems where those providers act under their own terms and policies.

Response time

We aim to respond to verified deletion requests within 30 days, unless a longer period is required or permitted by applicable law.

Contact

For any questions regarding personal data deletion, please contact:

ROSTO SRL
Str. Stirbei Voda nr. 166, Sector 1, Bucharest, Romania
CUI: RO5801425
Phone: 0040 310050665
Email: support@callity.eu

INSTRUCȚIUNI PRIVIND ȘTERGEREA DATELOR UTILIZATORULUI

Ultima actualizare: 9 martie 2026

Această pagină explică modul în care utilizatorii pot solicita ștergerea datelor cu caracter personal prelucrate de Callity prin aplicația de mesagerie WhatsApp disponibilă prin www.callity.eu.

Operator website:
ROSTO SRL
Str. Stirbei Voda nr. 166, Sector 1, București, România
CUI: RO5801425
Telefon: 0040 310050665
Email: support@callity.eu

Cum poți solicita ștergerea datelor

Dacă dorești să ștergem datele tale cu caracter personal, trimite un email la:

support@callity.eu

cu subiectul:

Solicitare ștergere date utilizator

Te rugăm să incluzi în cerere următoarele informații:

  • numele complet
  • numărul de telefon folosit pe WhatsApp
  • numele companiei, dacă este cazul
  • orice alte detalii care ne pot ajuta să identificăm datele
  • o solicitare clară de ștergere a datelor tale cu caracter personal

Verificarea identității

Pentru protejarea confidențialității, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de procesarea cererii.

Ce se întâmplă după aceea

După verificarea cererii, o vom analiza și vom șterge sau anonimiza datele tale cu caracter personal, acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere legal și tehnic.

Anumite date pot fi păstrate atunci când legea impune acest lucru sau când sunt necesare pentru interese legitime de business, inclusiv pentru:

  • respectarea obligațiilor legale
  • obligații contabile și fiscale
  • prevenirea fraudelor și securitate
  • soluționarea disputelor
  • păstrarea evidențelor de dezabonare, pentru a evita contactarea ulterioară

Servicii terțe

Serviciile noastre pot depinde de furnizori terți, precum WhatsApp, Meta, furnizori de hosting, platforme CRM și furnizori de servicii cloud. Ștergerea din sistemele noastre nu înseamnă automat și ștergerea din sistemele terților, atunci când aceștia operează în baza propriilor termeni și politici.

Termen de răspuns

Ne propunem să răspundem cererilor verificate de ștergere în termen de 30 de zile, cu excepția situațiilor în care legea aplicabilă permite sau impune un termen mai lung.

Contact

Pentru orice întrebări privind ștergerea datelor cu caracter personal, ne poți contacta la:

ROSTO SRL
Str. Stirbei Voda nr. 166, Sector 1, București, România
CUI: RO5801425
Telefon: 0040 310050665
Email: support@callity.eu