• Coordonare si armonie

  • Pentru rezultate exceptionale

  • Precizie in executie

  • Grija fata de client

CALL CENTER | CONTACT CENTER | CUSTOMER CARE | WEBSUPPORT | WEBSALES | HELPDESK | INFOLINE | TELEMARKETING | LEAD GENERATION |CHESTIONARE | SONDAJE | EMAILING | WELCOME CALL |MISTERY SHOPPING | TELESALES | INBOUND SALES | COLLECTION |BPO | STAFFING |IMPLEMENTARE CALL CENTER | MONITORIZARE | DISPECERIZARE

Callity va ofera Experienta si Idei pentru a obtine Rezultate

Calitate. Prioritatea noastra!

Callity este o organizatie care face din calitate prioritatea fiecaruia dintre proiectele sale de call center.

Am construit o organizatie vie, dinamica si care invata zi de zi acumuland noi experiente si sedimentand expertiza ce va fi utilizata in fiecare dintre proiectele noastre.

Callity s-a nascut din dorinta de a oferi companiilor din Romania servicii  integrate de call center la cel mai inalt standard de calitate.

Din acest motiv am gandit si implementat un portofoliu de servici care ofera solutii pentru externalizarea end to end a proceselor de afaceri din companii ce opereaza in cele mai diverse industrii.

De la studii de piata si segmentare trecand prin colectarea bazelor de date ajungem sa livram servicii de marketing direct si telemarketing, sa generam leaduri si sa inchidem vanzari prin telefon iar apoi sa oferim suport prompt si de calitate clientilor Dvs, sa aducem un input de valoare in retinerea si loyalizarea bazei de clienti existenti si nu in ultimul rand sa derulam procese eficiente de colectare a creantelor.

Experienta, Know-how, orientare catre rezultat si imbunatatire continua  – sunt valorile pe care le promovam alaturi de cel mai inalt standard de calitate in domeniul serviciilor de call center.

Callity este o organizatie dinamica, adaptata cerintelor tehnologice ale vremii si bazata pe un fundament solid de experienta si know-how.

Rezultatele pozitive obtinute in colaborarea cu divese companii din IT, Banking, Media&Advertising, Asigurari, Servicii Medicale, atat nationale, cat si multinationale ne recomanda ca fiind un partener de incredere.

 

Eficienta si Precizie!

Fiecare proiect, fiecare campanie pe care o derulam este gandita pentru performanta maxima.

Iar pentru noi performanta inseamna si eficienta. Pentru ca obtinem rezultate peste medie utilizand resurse minime.

Fiecare tip de proiect are specificul sau. Fie ca este vorba de Telesales unde focusam pe atingerea obiectivelor de vanzari in conditiile minimizarii costului per vanzare sau de Customer Care unde ceea ce conteaza este cresterea gradului de satisfactie al clientilor in conditiile optimizarii costului per apel servit – ceea ce facem la Callity este sa monitorizam performanta actiunilor noastre in timp real astfel incat sa oferim clientilor nostri oportunitatea de a lua decizii corecte si rapide bazate pe informatii precise si procesate la timp.

La randul nostru operam o afacere si stim cat de important este sa nu risipim timpul si bugetele. Si am inteles cat de important este sa fii eficient si precis in modul in care construiesti si rulezi procesele de afaceri din interiorul organizatiei.

Callity utilizeaza tehnologii de ultima generatie in ceea ce priveste comunicatiile si procesarea datelor si pentru ca ne dorim un model de eficienta si in acelasi timp ne asumam responsabilitate pentru mediu am ales sa lucram cu platforme open source localizate “in cloud”. Astfel garantam clientilor nostri ca platesc doar pentru cea ce utilizeaza si nu pentru investii in echipamente si aplicatii software care se perimeaza moral in cateva luni dar impovareaza bilanturile si incarca costurile ani de zile.

In plus, astfel ne oferim oportunitatea de a fi mereu pe valul tehnologiei, la curent cu ultimele noutati. Iar acest lucru are un rezultat garantat. Cresterea eficientei operationale in beneficiul clientilor nostri.

 

 

 

Callity. Argumentele noastre!

Sa alegi Callity ca si furnizor de servicii de call center inseamna sa te bucuri de

  • Abordarea structurata a campaniilor derulate si posibilitatea de implementare a solutiilor integrate;
  • Abordarea facila si corect segmentata a pietei potentiale;
  • Utilizarea infrastructurii si experientei Callity fara a mai fi nevoie de investitii suplimentare.
  • Viziunea globala asupra intregului proiect si monitorizarea si controlul fiecarei etape va duce la rezultate superioare;
  • Transparenta – rapoartele statistice cu informatii detaliate oferite la cerere/periodic contin pe langa sumarul executiv, informatii detaliate la nivel de utilizator cu feedback-ul colectat si orice alta informatie suplimentara colectata colateral.
  • Dezvoltareaa unei relatii puternice intre companie si client si generarea de venituri suplimentare prin incurajarea vanzarilor si simplificarea relatiei si contactului cu compania.

Iar ceea ce primesti in schimbul alegerii facute pentru Callity este:

  • Cresterea notorietatii companiei si scaderea costurilor de achizitie si retentie pentru fiecare client;
  • Cresterea loialitatii clientilor, ceea ce va duce la o crestere a profitabilitatii.
  • Cresterea volumului de afaceri si a cotei de piata prin extinderea teritoriala rapida si atragerea unui portofoliu consistent de noi clienti ;
  • Posibilitatea de a continua extinderea intr-un ritm sustinut datorita parteneriatului cu un furnizor capabil sa ofere servicii la nivel national ;
  • Cresterea productivitatii angajatilor prin eliminarea timpilor dedicati contactarii unor potentiali clienti ;
  • Cresterea profitabilitatii companiei datorita scurtarii procesului de vanzare si a costurilor asociate cu acesta;
  • Cost control – Posibilitatea efectuarii de calcule precise cu privire la eficienta campaniei prin calcularea exacta a cheltuielilor intreprinse, dar si a rezultatelor generate de actiunea respectiva.

Noutati

Solutie Implementare Call Center

Callity a semnat un parteneriat cu Xenialab Italia pentru distributia in Romania a solutiei xCally – platforma software pentru call center bazata pe Asterisk. Acest parteneriat sustine strategia Callity de a oferi solutii complete de contact center pentru companiile din Romania si ofera o solutie eficienta, flexibila si usor de implementat pentru cei care doresc(…)

Termeni si Conditii

Acest website apartine ROSTO SRL care este o companie cu capital integral romanesc inregistrata conform legislatiei din Romania. Datele de identificare ale ROSTO SRL sunt urmatoarele: Registrul Comertului: J40/9904/1994 CUI: RO5801425 Capital social 1000 RON Sediu social: Bucuresti, Str. Stirbei Voda nr. 166, Bloc 20C, etaj 2, sector 1 Punct de lucru:  Bucuresti: Electromagnetica Business(…)

Declaratie de Calitate

Declaraţie de conformitate cu privire la asigurarea calităţii şi managementul serviciilor de contact center. Callity colaborează cu personal de cea mai buna calitate, pregatit in cele mai bune conditii, beneficiind de o îndelungată experienţă, pentru a menţine şi depăşi cele mai înalte standarde în ceea ce priveşte calitatea serviciilor de call center, contact center si(…)

Protectia Datelor

SC ROSTO SRL prelucreaza datele cu caracter personal conform notificarii depuse la ANSPDC. SC ROSTO SRL colecteaza date cu caracter personal, pe paginile sale, numai cu acordul voluntar al utilizatorului sau al clientului, in urmatoarele scopuri: rezolvarea problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele pe care acesta(…)

Sanatate si Farmaceutice

Companii cu activitati in Sanatate si Farmaceutice. Atunci cand apelezi la un centru medical sau interactionezi cu un lant de farmacii astepti sa vezi respect, empatie, rezolvare rapida si eficienta a problemei iar informatiile pe care le transmiti sa fie pastrate in deplina confidentialitate. Callity livreaza toate acestea prin intermediul solutiilor dedicate industriei medicale si(…)

Companii industriale

Stim de la clientii nostri, companii industriale, ca fiecare ora in care un utilaj nu functioneaza genereaza costuri imense si in multe cazuri si penalitati. De aceea este important ca fiecare echipament sa fie monitorizat non stop iar resursele disponibile in teren sa fie coordonate eficient. Timp de 24 ore din 24, 365 zile din(…)

Banci

Institutiile bancare sunt obligate de o competitie din ce in ce mai acerba sa dezvolte noi servicii si mai ales noi canale de distributie a acestora catre o piata tot mai competitiva si care se afla in plin proces de reducere. Din aceste ratiuni s-a nascut acest pachet de servicii destinat domeniului bancar. Pentru a veni(…)

Asigurari

Intelegem ca obiectivul major al fiecarei companii ce lucreaza in domeniul asigurarilor este dezvoltarea fondului sau de comert in pietele pe care activeaza (retail, IMM, corporate) în cadrul unei strategii de parteneriat pe termen lung cu clientii sai. Callity a implementat o solutie integrata pentru promovarea a serviciilor/produselor dumneavoastra catre diferite segmente de clienti.  Baze de date(…)

e-Commerce

Callity a implementat solutii pentru e-commerce care va permit sa va transformati site-ul web intr-unul cu program extins, deservit cu profesionalism de personal instruit special pentru acest scop. Raspundem in numele dumneavoastra apelurilor telefonice, mesajelor primite prin email, solicitarilor de informatii prin Instant Messenger. Putem sa ne adaptam procesele in functie de modul dumneavoastra de(…)